Zásady vrácení peněz

UPOZORŇUJEME, ŽE NEPROVÁDÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ÚČTUJÍ SE POPLATKY.

Je možné vrátit moji objednávku? Ano, je to možné.

Pokud nejste se zakoupeným zbožím spokojeni, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka stále obsahuje všechny náležité části a součásti a obal je ve stejném stavu, v jakém byl produkt doručen.
  2. Je patrné běžné zacházení s produktem; poškození způsobené nedbalou manipulací je vyloučeno.
  3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
  4. Produkt byl shledán vadným bezprostředně po převzetí.
  5. Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
  6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a v případě splnění podmínek bude v této lhůtě oficiálně uznáno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svou objednávku? Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte pro zahájení procesu vrácení podle následujících kroků.

– Zašlete e-mail na adresu: info.luciemariebrno@gmail.com
– Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující údaje:

  • Číslo objednávky
  • Důvod žádosti o vrácení
  • Fotografii produktu v případě poškození
  • Jméno a příjmení zákazníka
  • Adresu zákazníka

Poté vás budeme kontaktovat a sdělíme vám adresu pro vrácení. Nikdy nezasílejte vrácené zboží na adresu odesílatele; správnou adresu vám zašleme poté, co nás o to požádáte. Vy, zákazník, nesete náklady na zaslání vráceného produktu.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, jenž převážně nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete poslední zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovány ihned po jejich vytvoření. Proto nemůžeme přerušit proces odeslání až do doručení, a vrácení peněz při převzetí zboží tak není možné.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (NÁZEV OBCHODU) informovat jednoznačným prohlášením (například e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno okamžikem, kdy obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zásilky na cestě

Vzhledem k tomu, že naše produkty jsou odesílány z Asie, může docházet k delším dodacím lhůtám, které nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě k vám, není možné objednávku zrušit. Počkejte prosím, dokud zboží neobdržíte, a poté jej vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem. Abychom vám zajistili co nejrychlejší vrácení peněz, žádáme vás o zaslání potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, jsme povinni vám vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (a s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a samotné zboží. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.

  1. ** VŠECHNY VRÁCENÉ ZÁSILKY BUDOU ZASLÁNY DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.